Koşullar

Müşteri bilgilerini içeren genel şartlar ve koşullar

İçindekiler

  1. Kapsam
  2. Sözleşmenin imzalanması
  3. Cayma hakkı
  4. Fiyatlar ve ödeme koşulları
  5. Teslimat ve nakliye koşulları
  6. Başlığın korunması
  7. Kusur sorumluluğu (garanti)
  8. Malların belirli müşteri spesifikasyonlarına göre işlenmesine yönelik özel koşullar
  9. Promosyon kuponlarının kullanılması
  10. Geçerli Kanun
  11. Yargı Alanı
  12. Davranış Kuralları
  13. Alternatif anlaşmazlık çözümü

1) Kapsam

1.1 BONAVENTURA GmbH'nin (bundan böyle "GTC" olarak anılacaktır) bu Genel Hüküm ve Koşulları (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır), bir tüketicinin veya girişimcinin (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) Satıcı ile malların teslimine ilişkin olarak akdettiği tüm sözleşmeler için geçerlidir. Satıcı, çevrimiçi mağazasında sunulan ürünleri tamamlar. Aksi kararlaştırılmadıkça, müşterinin kendi şart ve koşullarının eklenmesine işbu belgeyle itiraz edilmektedir.

1.2 Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında tüketici, ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerine atfedilemeyecek amaçlarla hukuki bir işlem gerçekleştiren herhangi bir gerçek kişidir. Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında bir girişimci, yasal bir işlem gerçekleştirirken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini yürüten gerçek veya tüzel kişi veya hukuki ehliyete sahip bir ortaklıktır.

2) Sözleşmenin imzalanması

2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcı açısından bağlayıcı teklifleri temsil etmez, daha ziyade müşteri tarafından bağlayıcı bir teklif sunmaya hizmet eder.

2.2 Müşteri, satıcının online mağazasına entegre edilen online sipariş formu aracılığıyla teklifini iletebilir. Seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine yerleştirdikten ve elektronik sipariş sürecinden geçtikten sonra müşteri, sipariş sürecini tamamlayan butona tıklayarak alışveriş sepetinde yer alan ürünlerle ilgili yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar.

2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,

  • Müşteriye yazılı bir sipariş onayı veya metin biçiminde (faks veya e-posta) bir sipariş onayı göndererek, burada sipariş onayının müşteri tarafından alınması belirleyici olacaktır veya
  • Malların müşteri tarafından teslim alınmasının belirleyici olduğu, sipariş edilen malları müşteriye teslim ederek veya
  • müşteriden siparişini verdikten sonra ödeme yapmasını isteyerek.

Yukarıda belirtilen alternatiflerden birkaçının mevcut olması durumunda, sözleşme yukarıda belirtilen alternatiflerden birinin ilk olarak ortaya çıktığı tarihte akdedilir. Teklifin kabul edilme süresi, müşterinin teklifi gönderdiği günü takip eden gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcının yukarıda belirtilen süre içerisinde müşterinin teklifini kabul etmemesi, teklifin reddedilmesi anlamına gelir ve müşterinin artık niyet beyanına bağlı olmadığı anlamına gelir.

2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Avrupa) S aracılığıyla gerçekleştirilir.bir r.ben ve Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan sonra: "PayPal"), https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full adresinde bulunan PayPal Kullanım Koşullarına tabidir veya - müşterinin PayPal hesabı yoksa - şartlar ve koşullara tabidir PayPal hesabı olmadan yapılan Ödemeler için https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full altında görüntülenebilir. Müşteri, çevrimiçi sipariş sürecinde seçilebilecek PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini kullanarak ödeme yaparsa, müşteri sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıkladığında satıcı, müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan eder.

2.5 "Amazon Payments" ödeme yöntemini seçerseniz ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı Amazon Payments Europe s aracılığıyla gerçekleştirilir.CA, 38 cadde John F. Kennedy, L-1855 Lüksemburg (bundan sonra: “Amazon”), https://payments.amazon.de/help/201751590 adresinde mevcut olan Amazon Payments Europe Kullanıcı Sözleşmesine tabidir. Müşteri, online sipariş süreci kapsamında ödeme yöntemi olarak “Amazon Payments”ı seçerse, sipariş işlemini tamamlayan butona tıklayarak Amazon'a da ödeme talimatı verir. Bu durumda satıcı, müşterinin sipariş işlemini tamamlayan butona tıklayarak ödeme işlemini başlattığı anda müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan eder.

2.6 Satıcının online sipariş formu aracılığıyla teklif verirken, sözleşme metni satıcı tarafından sözleşmenin kurulmasından sonra kaydedilir ve müşteriye metin halinde gönderilir (örn. B E-posta, faks veya mektup). Satıcı bunun ötesinde sözleşme metnini sunmayacaktır. Müşteri, siparişini göndermeden önce satıcının online mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturduysa, sipariş verileri satıcının web sitesinde arşivlenecek ve ilgili bilgileri sağlayarak müşteri tarafından şifre korumalı kullanıcı hesabı aracılığıyla ücretsiz olarak erişilebilecektir. giriş detayları.

2.7 Müşteri, satıcının online sipariş formunu kullanarak siparişi göndermeden önce ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını tespit edebilir. Giriş hatalarını daha iyi tespit etmenin etkili bir teknik yolu, tarayıcının ekrandaki görüntüyü genişleten büyütme işlevi olabilir. Elektronik sipariş sürecinin bir parçası olarak müşteri, sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıklayana kadar normal klavye ve fare işlevlerini kullanarak girişlerini düzeltebilir.

2.8 Sözleşmenin imzalanması için Almanca ve İngilizce dilleri mevcuttur.

2.9 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleşir. Satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adrese alınabilmesi için müşteri, siparişi işlemek için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Özellikle SPAM filtrelerini kullanırken müşteri, satıcı tarafından veya satıcının siparişi işlemek üzere görevlendirdiği üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.

3) Cayma hakkı

3.1 Tüketiciler genel olarak cayma hakkına sahiptir.

3.2 Cayma hakkıyla ilgili daha fazla bilgiyi satıcının iptal politikasında bulabilirsiniz.

4) Fiyatlar ve ödeme koşulları

4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmediği sürece belirtilen fiyatlar yasal satış vergisi dahil toplam fiyatlardır. Doğabilecek ek teslimat ve nakliye masrafları ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilecektir.

4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, satıcının sorumlu olmadığı ve müşterinin karşılaması gereken münferit durumlarda ek masraflar ortaya çıkabilir. Bunlar, örneğin kredi kurumları aracılığıyla para transferine ilişkin maliyetleri içerir (örn.B Transfer ücretleri, döviz kuru ücretleri) veya ithalat vergileri veya Vergiler (ör.B Görevler). Teslimatın Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmaması ancak müşterinin ödemeyi Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yapması durumunda bile para transferi ile ilgili olarak bu tür masraflar doğabilir.

4.3 Ödeme seçeneği/seçenekleri satıcının online mağazasında müşteriye bildirilecektir.

4.4 Ödeme yöntemi “SOFORT”u seçerseniz, ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Münih (bundan sonra “SOFORT” olarak anılacaktır) aracılığıyla gerçekleştirilir. Fatura tutarının “SOFORT” üzerinden ödenebilmesi için müşterinin “SOFORT”a katılım için internet bankacılığı hesabının aktif olması, ödeme sürecinde kendisini buna göre tanıtması ve ödeme talimatını “SOFORT”a onaylaması gerekmektedir. Ödeme işlemi hemen ardından “SOFORT” tarafından gerçekleştirilecek ve müşterinin banka hesabına borç kaydedilecektir. Müşteri “SOFORT” ödeme yöntemi hakkında daha fazla bilgiyi internette https://www.klarna.com/sofort/ adresinde bulabilir.

4.5 "Shopify Payments" ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe Payments Europe Ltd. aracılığıyla gerçekleştirilir., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda (bundan sonra "Stripe" olarak anılacaktır). Shopify Payments aracılığıyla sunulan bireysel ödeme yöntemleri, satıcının online mağazasında müşteriye iletilir. Stripe, ödemeleri işleme koymak için aşağıdaki diğer ödeme hizmetlerini kullanabilir: Müşterinin kabul edebileceği özel ödeme koşulları geçerlidir. ayrı ayrı belirtilmektedir. "Shopify Payments" hakkında daha fazla bilgiye çevrimiçi olarak https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de adresinden ulaşılabilir.

4.6 Kredi kartı ödeme yöntemini Stripe üzerinden seçerseniz, fatura tutarı sözleşmenin imzalanmasının hemen ardından ödenecektir. Ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe Payments Europe Ltd aracılığıyla gerçekleştirilir., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda (bundan böyle: “Stripe”). Stripe, kredi kontrolü yapma ve kredi kontrolünün olumsuz olması durumunda bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar.

4.7 “Klarna” ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz, ödeme Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, İsveç (bundan sonra “Klarna” olarak anılacaktır) aracılığıyla gerçekleştirilir. Daha fazla bilgi ve Klarna'nın hüküm ve koşulları, satıcının aşağıdaki internet adresinden görüntülenebilecek ödeme bilgilerinde bulunabilir:

https://bonaventura-milano.de/pages/zahlung-und-versand

5) Teslimat ve gönderim koşulları

5.1 Mallar, aksi kararlaştırılmadıkça müşterinin belirttiği teslimat adresine kargo ile teslim edilir. İşlemin gerçekleştirilmesinde satıcının sipariş işleminde belirttiği teslimat adresi belirleyicidir.

5.2 Malın teslimatı müşterinin sorumluluğunda olan sebeplerden dolayı başarısız olursa, satıcının bu nedenle maruz kaldığı makul masraflar müşteri tarafından karşılanır. Müşterinin cayma hakkını etkili bir şekilde kullanması durumunda bu durum nakliye masrafları açısından geçerli değildir. Müşterinin cayma hakkını etkili bir şekilde kullanması durumunda iade kargo masrafları satıcının iptal politikasında belirtilen hükümlere tabi olacaktır.

5.3 Satıcı, hatalı veya uygunsuz teslimat durumunda sözleşmeden cayma hakkını saklı tutar. Bu yalnızca teslimatın yapılmamasının satıcının hatası olmadığı ve satıcının tedarikçiyle gerekli özeni göstererek özel bir teminat işlemi imzaladığı durumlarda geçerlidir. Satıcı, malları tedarik etmek için tüm makul çabayı gösterecektir. Malların mevcut olmaması veya yalnızca kısmen mevcut olması durumunda, müşteri derhal bilgilendirilecek ve ücret derhal iade edilecektir.

5.4 Lojistik nedenlerden dolayı teslim alma mümkün değildir.

6) Mülkiyetin muhafaza edilmesi

Satıcı ön ödeme yaparsa, borçlu olunan satın alma bedelinin tamamı ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyetini saklı tutar.

7) Kusur sorumluluğu (garanti)

7.1 Satın alınan ürünün kusurlu olması halinde, kusurlara ilişkin yasal sorumluluk hükümleri uygulanır.

7.2 Müşteri tüketici sıfatıyla hareket ediyorsa, kendisinden teslim edilen ve nakliye sırasında belirgin hasar görmüş mallar hakkında teslimatçıya şikayette bulunması ve bu durumu satıcıya bildirmesi istenir. Müşterinin buna uymaması durumunda, bunun onun kusurlara ilişkin yasal veya sözleşmeye dayalı talepleri üzerinde hiçbir etkisi olmayacaktır.

8) Malların belirli müşteri spesifikasyonlarına göre işlenmesi için özel koşullar

8.1 Sözleşmenin içeriğine göre satıcının sadece malların teslimi değil, aynı zamanda malların müşterinin spesifikasyonlarına göre işlenmesi de borcu varsa, müşteri satıcıya bunun için gerekli tüm içeriği sağlamak zorundadır. metin, resim veya grafik gibi öğelerin satıcının belirttiği dosya formatlarında işlenmesi, format, resim ve dosya boyutlarının sağlanması ve kendisine gerekli kullanım haklarının verilmesi. Bu içeriğe ilişkin hakların elde edilmesi ve edinilmesinden yalnızca müşteri sorumludur. Müşteri, satıcıya sunulan içeriğin kullanım hakkına sahip olduğunu beyan ve üstlenir. Özellikle telif hakkı, ticari marka ve kişilik hakları başta olmak üzere hiçbir üçüncü tarafın haklarının ihlal edilmemesini sağlar.

8.2 Müşteri, satıcıyı, müşterinin içeriğinin sözleşmeye dayalı kullanımı yoluyla haklarının ihlaliyle bağlantılı olarak üçüncü şahısların satıcıya karşı ileri sürebilecekleri iddialardan ibra eder. Müşteri ayrıca yasal oranlardaki tüm mahkeme ve avukat ücretleri de dahil olmak üzere gerekli yasal savunmanın uygun masraflarını da üstlenir. Müşterinin ihlalden sorumlu olmaması durumunda bu geçerli değildir. Üçüncü bir tarafın iddiası durumunda müşteri, iddiaların incelenmesi ve savunulması için gerekli tüm bilgileri satıcıya derhal, doğru ve eksiksiz olarak vermekle yükümlüdür.

8.3 Müşteri tarafından sağlanan içeriğin yasal veya resmi yasakları veya ahlakı ihlal etmesi durumunda satıcı, siparişlerin işlenmesini reddetme hakkını saklı tutar. Bu özellikle anayasaya aykırı, ırkçı, yabancı düşmanı, ayrımcı, saldırgan, gençleri tehlikeye atan ve/veya şiddeti yücelten içeriğin sağlanması için geçerlidir.

9) Promosyon kuponlarının kullanılması

9.1 Belirli bir geçerlilik süresine sahip promosyonların bir parçası olarak satıcı tarafından ücretsiz olarak düzenlenen ve müşteri tarafından satın alınamayan kuponlar (bundan sonra "promosyon kuponları" olarak anılacaktır) yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında ve yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında kullanılabilir. belirtilen dönemde olur.

9.2 Kampanya kuponunun içeriğinden ilgili bir kısıtlamanın ortaya çıkması halinde, bireysel ürünler kupon kampanyasının dışında tutulabilir.

9.3 Promosyon kuponları yalnızca sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Daha sonra faturalandırma mümkün değildir.

9.4 Her siparişte yalnızca bir promosyon çeki kullanılabilir.

9.5 Ürünün değeri en az promosyon çeki tutarına eşit olmalıdır. Kalan bakiye satıcı tarafından iade edilmeyecektir.

9.6 Promosyon çeki değerinin siparişi karşılamaya yeterli olmaması durumunda aradaki farkın ödenmesi için satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.

9.7 Promosyon çeki bakiyesi nakit veya faiz olarak ödenmeyecektir.

9.8 Müşterinin, ücretini ödediği ürünü, yasal cayma hakkı kapsamında, promosyon çeki ile birlikte kısmen veya tamamen iade etmesi halinde, promosyon çeki iadesi yapılmaz.

9.9 Promosyon çeki yalnızca üzerinde adı geçen kişinin kullanımına yöneliktir. Promosyon kuponunun üçüncü şahıslara devri hariçtir. Satıcı, ilgili kupon sahibinin maddi uygunluğunu kontrol etme hakkına sahiptir ancak yükümlü değildir.

10) Geçerli yasa

Taşınır malların uluslararası satın alınmasına ilişkin kanunlar hariç, taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkilerde Federal Almanya Cumhuriyeti kanunları geçerlidir. Tüketiciler açısından bu hukuk seçimi, yalnızca sağlanan korumanın, tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu ülkenin hukukunun emredici hükümleri tarafından geri alınmadığı ölçüde geçerlidir.

11) Yargı yeri

Müşterinin, kayıtlı merkezi Federal Almanya Cumhuriyeti'nde bulunan bir tacir, kamu hukuku kapsamındaki bir tüzel kişilik veya kamu hukuku kapsamında özel bir fon olarak hareket etmesi durumunda, bu sözleşmeden kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar için münhasır yargı yeri satıcının mahkemesidir. iş yeri. Müşteri Federal Almanya Cumhuriyeti toprakları dışında ikamet ediyorsa, sözleşme veya sözleşmeden kaynaklanan iddialar müşterinin profesyonel veya yetkilisine atfedilebiliyorsa, bu sözleşmeden kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar için satıcının iş yeri münhasır yargı yeridir. ticari aktivite. Ancak yukarıdaki durumlarda satıcı her halükarda müşterinin kayıtlı işyerinde mahkemeye itiraz etme hakkına sahiptir.

12) Davranış Kuralları

- Satıcı kendisini İnternette http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf adresinden görüntülenebilecek Güvenilir Mağazalar kalite kriterlerine tabi tutmuştur.

13) Alternatif anlaşmazlık çözümü

13.1 AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantıda internette anlaşmazlıkların çevrimiçi çözümü için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Bu platform, tüketicinin dahil olduğu çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan anlaşmazlıkların mahkeme dışında çözümü için bir irtibat noktası görevi görür.

13.2 Satıcı, tüketici hakem heyeti önünde bir uyuşmazlık çözümü prosedüründe yer almak zorunda değildir ancak bunu yapmaya isteklidir.